РЕГИСТРАЦИОННЫЙ № КУРСА QSI/2015-01

Новости

ТИПОВАЯ ПРОГРАММА ОБУЧАЮЩЕГО КУРСА "ПОНИМАНИЕ И ТОЛКОВАНИЕ ИСО 9001"
(РЕГИСТРАЦИОННЫЙ № КУРСА QSI/2015-01)
Продолжительность курса: 3 дня (24 учебных часа)

Цели семинара:
·         Информировать о концептуальных изменениях в стандарте ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ISO 9001-2015), понимание требований к СМК.
·         Обсудить правила переходного периода на новую версию ISO 9001:2015
ДЕНЬ 1
Время Тема занятия Примечание
9:00 Начало курса. Знакомство. Представление целей, программы и содержания курса
Новый стандарт как инструмент полной интеграции системы менеджмента в стратегический контекст организации. Соответствующие возможности развития бизнеса. Новые концепции качества и идеи по использованию ISO 9001:2015.
Переработанные основы менеджмента качества. Методология PDCA ( планируй-делай-проверяй- воздействуй).
Новая высокоуровневая структура стандарта - Приложение SL, состоящее из 10 разделов, обязательные требования которого будут содержаться и в других стандартах ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 и т.д.
Области, отличные от требований ISO 9001:2008.

Обновление в терминологии новой версии стандартов ISO 9000.
Термины, определения и ссылки (ISO 9000:2015). Выполнение задания на понимание терминологии
12:00-13:00 ОБЕД.
13:00 Контекст организации и его определение.
Новое в определении области применения СМК и исключений.
Новые требования к заинтересованным сторонам и их определение.

Раздел 4 Контекст организации (условия функционирования организации):
o       понимание контекста организации (условий ее функционирования)
o       понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон;
o       область применения СМК. Упражнение 1: определение контекста организации
Раздел 5 Лидерство: Усиление роли лидерства в новой версии ISO 9001:2015.
o       лидерство и обязательства;
o       политика;
o       функции, ответственность и полномочия в организации.
Менеджмент рисков - ключевые изменения требований нового стандарта.
Концепция риск-ориентированного мышления. Риски, возможности, меры по предотвращению. Упражнение 2: идентификация рисков, составление Реестра рисков.
Раздел 6 Планирование системы менеджмента качества:
o действия в отношении рисков и возможностей: управление рисками, учет рисков при выполнении операционной деятельности;
o       цели в области качества и планирование их достижения;
o       планирование изменений. Упражнение 3: формирование мероприятий для реализации целей в области качества.
Обсуждение, ответы на вопросы.
17:00
Подведение итогов, завершение курса.

ДЕНЬ 2
Время Тема занятия Примечание
9:00 Повторение пройденного материала.

Раздел 7 Поддерживающая деятельность:
o    ресурсы, необходимые для осуществления мониторинга и измерений;
o    общефирменная база знаний;
o    понимание (осознанность).

Раздел 8 Производственная деятельность:
o  планирование и управление производством;
o  управление продукцией и услугами, предоставляемыми извне;
o  проектирование и разработка продукции и услуг;
o  осуществление производства и предоставление услуг;
o  выпуск продукции или предоставление услуг;
o  управление несоответствиями в процессах, продукции и услугах.

12:00-12:30 ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ
12:30 Раздел 9 Оценка результатов деятельности:
o  мониторинг, измерения, анализ и оценка;
o  внутренний аудит;
o  анализ со стороны руководства.
Раздел 10 Улучшение
несоответствия и корректирующие действия
постоянное улучшение Проведение итогового тестирования
16:30 Завершение занятий

ДЕНЬ 3
Время Тема занятия Примечание
9:00 Повторение пройденного материала.

Понятие об аудите. Термины, определения и ссылки, относящиеся к аудиту (ISO 9001:2015, ISO 19011:2011). Обзор требований ISO 9001:2015, относящихся к аудитам; пояснение к требованиям. ISO 19011:2011 - стандарт, используемый как методические указания для проведения аудитов.
Цели программы внутренних аудитов на предприятии. Стратегическое планирование программы аудитов. Принципы планирования.

Стороны, заинтересованные в проведении аудитов, их интересы и требования к планированию.
Планирование аудита. Структура плана. Рекомендации по планированию времени. Особенности планирования аудитов процессно-ориентированных систем.
Требования к аудиторам (компетентность, подготовка, личные качества). Возможности поддержания и повышения квалификации. Миссия и обязанности аудитора.
12:00-13:00 ОБЕД.
13:00 Подготовка к аудиту. Рабочие документы аудитора.

Структура аудита. стадии (фазы) проверки.

Начало аудита. Проведение "открывающей" встречи.

Алгоритм аудита: проверка соответствия, проверка адекватности, проверка эффективности.

Сбор информации, относящейся к аудиту. Понятие объективных свидетельств.
Методы сбора информации: работа с документами, собеседование, наблюдение.
Вопросники (опросные листы). Методология составления и использования вопросников.

Анализ информации, относящейся к аудиту.
Регистрация результатов анализа. стандартизированная форма регистрации. Требования к полному и адекватному описанию несоответствий.

Завершение аудита. Проведение "закрывающей" встречи по итогам аудита.
Отчет об аудите: структура, требования к полному и адекватному изложению хода и результатов проверки.
Последующие действия. Система предложения, согласования, выполнения и проверки корректирующих действий. Критерии результативности.
Рассмотрение результатов аудита на обзорном анализе системы, проводимом высшим руководством. Роль аудитов в дальнейшем совершенствовании системы.
Проведение учебного аудита.
17:00
Подведение итогов, завершение курса.