Институт систем качества

О точках зрения… (часть вторая)
Автор: Шаклеин С.С.

     Рассмотрим моделирование бизнеса с точки зрения представителей второй группы людей – исполнителей. Задачей этих исполнителей является выполнение неких действий, согласованное как внутри процесса, так и с другими процессами предприятия. В большинстве случаев, во вторую группу входят наемные работники, но могут быть ситуации, когда представитель первой группы включен в процесс как равноправный участник. Так что границы между группами весьма условны.

     Модель бизнес-процесса предназначена для описания действий при производстве продукта процесса. Действия могут выполнять люди, оборудование, программные системы и т.д. Люди, участвующие в бизнес-процессе могут выступать в различных ролях:

  • владелец процесса,
  • владелец ресурса,
  • член команды процесса,
  • клиент процесса и т.д.

     Очевидно, что интересы людей, выступающих в различных ролях, могут не совпадать, а порой и противоречить друг другу.

     Поэтому для одного и того же бизнес-процесса по созданию какого-либо продукта может быть построено несколько различных моделей, отражающих различные ролевые точки зрения. Как когда-то сказал предтеча бизнес-анализа Рудольф Акофф: «Намерения дающего редко совпадают с намерениями берущего».

     Будем считать, что если в моделях бизнес-процесса, построенных для каждой точки зрения, достигнуто согласие по включенным в них ролям, то согласие между всеми ролями достигнуто по бизнес-процессу в целом.

     Какие точки зрения должны быть рассмотрены при моделировании конкретного бизнес-процесса – должно быть четко оговорено в задании, которое получает бизнес-аналитик от своего заказчика. По умолчанию, я бы рекомендовал строить модель бизнес-процесса с точки зрения владельца бизнес-процесса. Если моделирование бизнес-процессов выполняется с целью внедрения информационных технологий, целесообразно дополнительно рассмотреть точку зрения члена команды бизнес-процесса.

     Чем больше точек зрения смоделировано, тем более адекватным становится описание бизнес-процесса и тем легче может пройти последующая его автоматизация или сертификация системы менеджмента качества.

     Если возникает вопрос, в каком порядке моделировать точки зрения бизнес-процессов, однозначной рекомендации у меня нет. Как правило, я начинаю моделирование с той точки зрения, которая либо наиболее востребована, либо вызывает наибольшее сопротивление у персонала. В первом случае это походит на прорыв в крепость на плечах ее защитников, во втором – на уничтожение наиболее укрепленного узла обороны, сломив который все остальные можно брать без сопротивления…

     Откуда и почему берется сопротивление – разговор длинный, но как-нибудь я обязательно расскажу и об этом.

Наверх

 

 

Комментарии  

 
0 #659 BobbyCrect 05.08.2022 15:50
viagra generic canadian pharmacy pills viagra pharmacy 100mg
canadian drugs pharmacy online medicine to buy
online pharmacy busted https://gswera.livejournal.com/385.html
Цитировать
 
 
0 #660 BobbyCrect 05.08.2022 19:49
cheap cialis sale online cialis coupon
questions and answers for cialis tadalafil generic cialis online
how does cialis wor https://kwxcva.estranky.cz/clanky/cialis-20-mg.html
Цитировать
 
 
0 #661 BobbyCrect 05.08.2022 23:05
approved canadian online pharmacies canadian drugs
buy generic viagra online pharmacies shipping to usa
drugstore online https://gswera.livejournal.com/385.html
Цитировать
 
 
0 #662 gay home page 06.08.2022 03:55
Cool gay movies:
http://firmidablewiki.com/index.php/User:RefugioCopeley1
Цитировать
 
 
0 #663 cialis generic 06.08.2022 05:48
I'm not certain the place you are getting
your info, but good topic. I must spend a while finding out more or figuring out more.
Thank you for magnificent information I was searching for this information for
my mission.
Цитировать
 
 
0 #664 BobbyCrect 06.08.2022 06:45
pharmacy on line online order medicine
canada pharmacy online medicine order discount
cheap pharmacy online https://gswera.livejournal.com/385.html
Цитировать
 
 
0 #665 BobbyCrect 06.08.2022 09:23
viagra vs cialis price generic cialis
cialis reviews from users cialis
is viagra more potent than cialis https://mewser.mystrikingly.com/
Цитировать
 
 
0 #666 BobbyCrect 06.08.2022 15:38
canada drugs pharmacy online pills viagra pharmacy 100mg
medical pharmacies online medicine tablets shopping
canadian pharmacies-24h https://swebas.livejournal.com/359.html
Цитировать
 
 
0 #667 BobbyCrect 06.08.2022 19:30
viagra and cialis on line cialis prices
cialis soft 60 tablets tadalafil generic
cialis generico https://kasheras.livejournal.com/283.html
Цитировать
 
 
0 #668 BobbyCrect 07.08.2022 01:20
canadian pharmacies canada discount drug
canadian drugs pharmacy online order medicine
canadian drugs online pharmacies https://hub.docker.com/r/pharmacies/online
Цитировать
 
 
0 #669 BobbyCrect 07.08.2022 02:51
cialis oorsuizen tadalafil
cialis and tinnitus generic cialis tadalafil
niagara falls pharmacy cialis https://kwxcva.estranky.cz/clanky/cialis-20-mg.html
Цитировать
 
 
0 #670 BobbyCrect 07.08.2022 10:09
online pharmacies in usa online medicine to buy
approved canadian online pharmacies generic viagra online pharmacy
drugstore online shopping https://canadapharmacy.teachable.com/
Цитировать
 
 
0 #671 BobbyCrect 07.08.2022 10:10
kosten fр“с˜r cialis in der apotheke cialis 20mg
cialis online free trial cialis 20mg
cialis generika rezeptfrei in deutschland https://buycialisonline.fo.team/
Цитировать
 
 
0 #672 BobbyCrect 07.08.2022 17:13
cialis 5mg prices cialis generic tadalafil online
viagra levitra cialis cual es mejor cialis without a doctor's prescription
generic cialis from philipines https://alewrt.flazio.com/
Цитировать
 
 
0 #673 BobbyCrect 07.08.2022 18:30
viagra pharmacy 100mg generic viagra online
canada drugs pharmacy generic viagra online pharmacy
canadian drugs pharmacies online https://pedrew.zombeek.cz/
Цитировать
 
 
0 #674 BobbyCrect 08.08.2022 00:21
cialis how long to work cialis without a doctor prescription
lily lcos cialis tadalafil without a doctor's prescription
kann man cialis in der apotheke kaufen https://kasheras.livejournal.com/283.html
Цитировать
 
 
0 #675 BobbyCrect 08.08.2022 03:15
online drugstore canadian pharmaceuticals online safe
approved canadian online pharmacies pharmacie
pharmacy intern https://form.jotform.com/decote/canadian-pharmacies-shipping-to-the
Цитировать
 
 
0 #676 BobbyCrect 08.08.2022 07:57
compare lavitra cialis tadalafil
cialis time to peak effect pharmacy cialis generic online
price comparison viagra cialis https://alewrt.flazio.com/
Цитировать
 
 
0 #677 BobbyCrect 08.08.2022 12:07
online pharmacies canada medicine online shopping
canadian pharcharmy online online pharmacy
online pharmacies legitimate https://form.jotform.com/decote/canadian-pharmacies-shipping-to-the
Цитировать
 
 
0 #678 BobbyCrect 08.08.2022 15:16
comprar cialis generico 10 mg buy cialis pills
effet cialis combien de temps cialis 20
viagra cialis online australia https://sbwerd.estranky.sk/clanky/cialis-generic-pharmacy-online.html
Цитировать
 
 
0 #679 BobbyCrect 08.08.2022 20:42
navarro pharmacy miami canadian pharmaceuticals online
canada pharmaceuticals online canadian pharmacy generic viagra
online pharmacy https://kawerc.proweb.cz/
Цитировать
 
 
0 #680 BobbyCrect 08.08.2022 22:13
wo kann ich am besten cialis bestellen online cialis buy
cialis generic equivalent suppliers cialis generic online
cialis trial offer https://mewser.mystrikingly.com/
Цитировать
 
 
0 #681 canada pharmacies 09.08.2022 03:46
Hello there! This is my first visit to your blog! We
are a group of volunteers and starting a new project in a community in the same niche.

Your blog provided us beneficial information to work on. You have done a marvellous job!
Цитировать
 
 
0 #682 BobbyCrect 09.08.2022 05:33
shoppers pharmacy pharmacy
navarro pharmacy miami apollo pharmacy online
compound pharmacy https://swebas.livejournal.com/359.html
Цитировать
 
 
0 #683 BobbyCrect 09.08.2022 05:35
subaction showcomments cialis smile posted tadalafil 20mg
cialis dose online buy cialis
cialis 5 mg infarmed https://mewser.mystrikingly.com/
Цитировать
 
 
0 #684 pharmacy online 09.08.2022 07:40
Really when someone doesn't know then its up to other viewers that they will assist, so
here it occurs.
Цитировать
 
 
0 #685 BobbyCrect 09.08.2022 12:35
prijs cialis 10 mg generic cialis tadalafil
meglio cialis viagra o levitra tadalafil generic
perscription coverage for cialis https://buycialisonline.bigcartel.com/cialis-without-a-doctor-prescription
Цитировать
 
 
0 #686 BobbyCrect 09.08.2022 13:02
pills viagra pharmacy 100mg online drugstore pharmacy
canadian pharmaceuticals online safe pharmacy cheap no prescription
canada drugs pharmacy online https://linktr.ee/canadianpharmacy
Цитировать
 
 
0 #687 BobbyCrect 09.08.2022 18:59
cialis levitra staxyn and viagra to treat ed cialis prices
cialis scams cialis 5
cialis generika bestellen forum https://kasheras.livejournal.com/283.html
Цитировать
 
 
0 #688 BobbyCrect 09.08.2022 22:06
pharmacy online cheap canadian pharmacies-24h
shoppers pharmacy pharmeasy
publix pharmacy online ordering https://www.divephotoguide.com/user/pharmacies
Цитировать
 
 
0 #689 BobbyCrect 10.08.2022 02:05
generic cialis paypal buy cialis online
phoenix liquid cialis cialis generic online
cialis 20 mg price https://buycialisonline.bigcartel.com/cialis-without-a-doctor-prescription
Цитировать
 
 
0 #690 BobbyCrect 10.08.2022 07:13
walgreens pharmacy online online medicine order discount
generic viagra online pharmacy pharmacies
online pharmacies https://www.divephotoguide.com/user/pharmacies
Цитировать
 
 
0 #691 BobbyCrect 10.08.2022 09:26
how long does cialis 5mg last for cialis without a doctor's prescription
alternative au viagra cialis generic cialis tadalafil
take cialis and viagra together https://buycialisonline.teachable.com/
Цитировать
 
 
0 #692 gay tube home page 10.08.2022 10:38
Cool gay tube:
http://www.freakyexhibits.net/index.php/User:Jerold46F62811
Цитировать
 
 
0 #693 drugstore online 10.08.2022 12:54
Hola! I've been following your weblog for a while now and finally got the courage to go ahead and give you a shout out from Austin Texas!
Just wanted to mention keep up the excellent work!
Цитировать
 
 
0 #694 BobbyCrect 10.08.2022 16:33
online pharmacy canada online medicine to buy
canadian cialis canadian pharmacy online
viagra generic canadian pharmacy https://lawert.micro.blog/
Цитировать
 
 
0 #695 BobbyCrect 10.08.2022 17:17
is he taking cialis order cialis
cialis price with insurance cialis online pharmacy
can you combine viagra and cialis https://buycialisonline.teachable.com/
Цитировать
 
 
0 #696 BobbyCrect 11.08.2022 00:55
cialis 10 mg rezeptfrei bestellen cialis pill
cialis blues cialis generique
cialis daily https://mewser.mystrikingly.com/
Цитировать
 
 
0 #697 BobbyCrect 11.08.2022 06:17
diferencias entre viagra y cialis buy cialis
subaction showcomments cialis smilie older generic cialis tadalafil
price comparison viagra cialis https://hub.docker.com/r/tadalafil/20mg
Цитировать
 
 
0 #698 BobbyCrect 11.08.2022 09:08
compound pharmacy online pharmacies
canadian pharmacies online online medicine tablets shopping
mexican pharmacies https://www.divephotoguide.com/user/pharmacies
Цитировать
 
 
0 #699 BobbyCrect 11.08.2022 15:33
cheap generic cialis 10mg cialis without a doctor prescription
womans cialis soft cialis prices
cheapest price for cialis https://alewrt.flazio.com/
Цитировать
 
 
0 #700 BobbyCrect 12.08.2022 02:24
canadian viagra canadian pharmacy online
shoppers drug mart canada online pharmacy
online drugstore pharmacy https://fofenp.wixsite.com/london-drugs-canada/en/post/pharmacies-shipping-to-usa-that/
Цитировать
 
 
0 #701 BobbyCrect 12.08.2022 08:29
women who take cialis cialis without a doctor prescription
when should you take cialis cialis
hrc cialis https://kwxcva.estranky.cz/clanky/cialis-20-mg.html
Цитировать
 
 
0 #702 BobbyCrect 12.08.2022 10:49
canada pharmaceuticals online generic online order medicine
canadian viagra generic pharmacy online medicine to buy
online drugstore pharmacy https://dwerks.nethouse.ru/
Цитировать
 
 
0 #703 BobbyCrect 12.08.2022 17:38
cialis vs viper buy cialis online
pharmacy express viagra cialis levitra vpxl cialis tadalafil
cialis prostate surgery https://kalwer.micro.blog/
Цитировать
 
 
0 #704 BobbyCrect 12.08.2022 19:46
mexican pharmacies canadian pharmacies
generic viagra online online medicine tablets shopping
on line pharmacy https://telegra.ph/Reputable-canadian-pharmaceuticals-online-08-12
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить